Esta Política de Privacidade descreve as práticas de recolha, utilização, partilha e proteção de dados pessoais dos utilizadores do site, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e legislação nacional aplicável.

Informação recolhida

Recolhemos dados pessoais de forma limitada e transparente, apenas para finalidades legítimas e específicas.

• Horário de atendimento: dias úteis das 9h às 18h.
• Prazo médio de resposta: até 3 dias úteis.
• Idiomas de apoio: português e inglês.
• Privacidade garantida em todas as comunicações.

Finalidades do tratamento de dados

Os dados recolhidos são utilizados para prestar serviços, responder a pedidos e cumprir requisitos legais.

• Processar pedidos e prestar serviços solicitados pelo utilizador.
• Gerir comunicações, apoio ao cliente e envio de informações relevantes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor.
• Analisar e melhorar a experiência do utilizador no site.

Fundamentos legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais assenta em fundamentos legais claros, respeitando os direitos dos titulares e as obrigações legais da empresa.

O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular, na execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais ou em interesses legítimos devidamente identificados e equilibrados.

Partilha de dados

Os seus dados só são partilhados em situações estritamente necessárias e com garantias adequadas de proteção.

• Partilha com prestadores de serviços contratados para suporte técnico, alojamento e manutenção do site, sob compromisso de confidencialidade.
• Partilha com autoridades públicas, caso tal seja exigido por lei ou regulamento aplicável.
• Não vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Segurança dos dados

Os dados pessoais são tratados com medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade. O acesso é restrito a colaboradores autorizados e a parceiros contratualmente obrigados à proteção de dados. São realizadas avaliações regulares de riscos e testes de segurança.

Os seus direitos

O titular dos dados beneficia de vários direitos ao abrigo do RGPD, podendo exercê-los a qualquer momento.

• Direito de acesso: pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais tratados.
• Direito de retificação: pode pedir a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados, nos termos da lei.
• Direito à limitação e oposição: pode limitar ou opor-se ao tratamento em determinadas situações.

Utilização de cookies

Utilizamos cookies para otimizar a experiência do utilizador, analisar padrões de navegação e cumprir obrigações legais. As suas preferências podem ser ajustadas nas definições do navegador ou através do banner de cookies do site.

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Contactos

Para qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte a nossa equipa. Estamos disponíveis para responder em horário útil e esclarecer dúvidas relacionadas com privacidade e proteção de dados.

Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando relevante, comunicadas aos utilizadores por meios apropriados.